Στήριγμα One Line

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Για οποιοδήποτε αίτημα υποστήριξης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

support@oneline-app.com

Υποδείξτε το μοντέλο της συσκευής σας, την έκδοση iOS ή Android, την έκδοση της εφαρμογής και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Προσπαθούμε να ανταποκριθούμε όσο το δυνατόν συντομότερα.

Συνδρομές και τιμολόγηση

Οι συνδρομές One Line και οι αγορές εντός εφαρμογής επεξεργάζονται από το Apple μέσω App Store ή από το Google μέσω Google Play.

Για να διαχειριστείτε ή να ακυρώσετε μια συνδρομή, ανοίξτε τις ρυθμίσεις συνδρομής του λογαριασμού Apple στο iOS ή τις ρυθμίσεις συνδρομής Google Play στο Android. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει μια ενεργή συνδρομή.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και οι διαφορές χρέωσης διεκπεραιώνονται από τις Apple ή Google ανάλογα με τις πολιτικές τους. Το One Line δεν μπορεί να επιστρέψει απευθείας τα χρήματα για αγορές που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω του App Store ή του Google Play.

Επαναφορά αγορών

Εάν οι λειτουργίες επί πληρωμή δεν είναι διαθέσιμες μετά τη συνδρομή, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο Apple ID ή Google λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

Εάν η εφαρμογή προσφέρει μια επιλογή επαναφοράς αγορών, χρησιμοποιήστε αυτήν πρώτα. Εάν η πρόσβαση παραμένει μη διαθέσιμη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με την πλατφόρμα σας και την κατά προσέγγιση ημερομηνία αγοράς. Μην στέλνετε πλήρη στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

Διαγραφή δεδομένων και απόρρητο

Για να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας One Line ή τα μηνύματα υποστήριξής σας, επικοινωνήστε με το support@oneline-app.com ή χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες επιλογές στην εφαρμογή όταν προσφέρονται.

Η διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ή η αίτηση διαγραφής λογαριασμού δεν ακυρώνει μια ενεργή συνδρομή App Store ή Google Play. Οι συνδρομές πρέπει να ακυρωθούν μέσω Apple ή Google.

Τεχνικά θέματα

Εάν η εφαρμογή διακοπεί, δεν συγχρονιστεί ή τα κεφάλαια που δημιουργούνται δεν εμφανίζονται όπως αναμένεται, δοκιμάστε να ενημερώσετε το One Line, να επανεκκινήσετε την εφαρμογή και να ελέγξετε τη σύνδεση δικτύου σας.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και παρέχετε βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος, εάν είναι δυνατόν.

Νομικές σελίδες και απόρρητο

Μπορείτε να δείτε την τρέχουσα Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης από το υποσέλιδο αυτού του ιστότοπου. Αυτές οι σελίδες εξηγούν πώς το One Line διαχειρίζεται δεδομένα, συνδρομές, περιεχόμενο που δημιουργείται και ευθύνες χρήστη.