Apoyo
Soporte One Line
¿Necesita ayuda con One Line? Esta página contiene información de soporte para la aplicación, suscripciones, solicitudes de privacidad y contactos útiles para las tiendas.
Contactar con soporte
Para cualquier solicitud de soporte, contáctenos en:
support@oneline-app.com
Indique el modelo de su dispositivo, la versión iOS o Android, la versión de la aplicación y una breve descripción del problema. Intentamos responder lo antes posible.
Suscripciones y facturación
Las suscripciones de One Line y las compras dentro de la aplicación son procesadas por Apple a través de App Store o por Google a través de Google Play.
Para administrar o cancelar una suscripción, abra la Configuración de suscripción Apple de su cuenta en iOS o la Configuración de suscripción Google Play en Android. Eliminar la aplicación no cancela una suscripción activa.
Las solicitudes de reembolso y las disputas de facturación son manejadas por Apple o Google según sus políticas. One Line no puede reembolsar directamente las compras procesadas por App Store o Google Play.
Restaurar compras
Si las funciones pagas no están disponibles después de la suscripción, verifique que esté usando la misma cuenta Apple ID o Google que usó al comprar.
Si la aplicación ofrece una opción para restaurar compras, úsala primero. Si el acceso sigue sin estar disponible, comuníquese con el soporte con su plataforma y la fecha aproximada de compra. No envíe información completa de la tarjeta de crédito.
Eliminación de datos y privacidad
Para solicitar la eliminación de datos personales relacionados con su cuenta One Line o sus mensajes de soporte, comuníquese con support@oneline-app.com o use las opciones disponibles en la aplicación cuando se le ofrezcan.
Eliminar datos de la aplicación o solicitar la eliminación de una cuenta no cancela una suscripción activa a App Store o Google Play. Las suscripciones deben cancelarse a través de Apple o Google.
Problemas técnicos
Si la aplicación falla, no se sincroniza o los capítulos generados no se muestran como se esperaba, intente actualizar One Line, reiniciar la aplicación y verificar su conexión de red.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte y proporcione los pasos para reproducir el problema si es posible.
Páginas legales y privacidad
Puede ver la Política de privacidad y los Términos de uso actuales desde el pie de página de este sitio. Estas páginas explican cómo One Line gestiona los datos, las suscripciones, el contenido generado y las responsabilidades del usuario.