Wsparcie
Wspornik One Line
Potrzebujesz pomocy z One Line? Ta strona zawiera informacje dotyczące pomocy technicznej dla aplikacji, subskrypcji, próśb o prywatność i przydatne kontakty dla sklepów.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
W przypadku jakichkolwiek próśb o wsparcie skontaktuj się z nami pod adresem:
support@oneline-app.com
Prosimy o podanie modelu urządzenia, wersji iOS lub Android, wersji aplikacji oraz krótki opis problemu. Staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe.
Subskrypcje i rozliczenia
Subskrypcje One Line i zakupy w aplikacji są przetwarzane przez Apple przez App Store lub przez Google przez Google Play.
Aby zarządzać subskrypcją lub ją anulować, otwórz ustawienia subskrypcji konta Apple na iOS lub ustawienia subskrypcji Google Play na Android. Usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania aktywnej subskrypcji.
Żądania zwrotu pieniędzy i spory dotyczące rozliczeń są obsługiwane przez Apple lub Google, w zależności od ich zasad. One Line nie może bezpośrednio zwrócić kosztów zakupów przetworzonych przez App Store lub Google Play.
Przywróć zakupy
Jeśli płatne funkcje nie są dostępne po subskrypcji, sprawdź, czy używasz tego samego identyfikatora Apple lub konta Google, którego użyłeś podczas zakupu.
Jeśli aplikacja oferuje opcję przywracania zakupów, skorzystaj z niej w pierwszej kolejności. Jeśli dostęp będzie nadal niedostępny, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając swoją platformę i przybliżoną datę zakupu. Nie wysyłaj pełnych danych karty kredytowej.
Usuwanie danych i prywatność
Aby poprosić o usunięcie danych osobowych związanych z Twoim kontem One Line lub wiadomościami wsparcia, skontaktuj się z support@oneline-app.com lub skorzystaj z opcji dostępnych w aplikacji, jeśli są oferowane.
Usunięcie danych aplikacji lub żądanie usunięcia konta nie powoduje anulowania aktywnej subskrypcji App Store lub Google Play. Subskrypcje należy anulować za pośrednictwem Apple lub Google.
Kwestie techniczne
Jeśli aplikacja ulega awarii, nie synchronizuje się lub wygenerowane rozdziały nie wyświetlają się zgodnie z oczekiwaniami, spróbuj zaktualizować One Line, uruchom ponownie aplikację i sprawdź połączenie sieciowe.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną i, jeśli to możliwe, podaj kroki umożliwiające odtworzenie problemu.
Strony prawne i prywatność
Aktualną Politykę prywatności i Warunki użytkowania możesz zobaczyć w stopce tej witryny. Strony te wyjaśniają, w jaki sposób One Line zarządza danymi, subskrypcjami, generowaną treścią i obowiązkami użytkowników.