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支援

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聯繫支援人員

如有任何支援請求,請透過以下方式與我們聯絡:

support@oneline-app.com

請註明您的裝置型號、iOS或Android版本、應用程式版本以及問題的簡短描述。我們盡力盡快回應。

訂閱和計費

One Line 訂閱和應用程式內購買由 Apple 透過 App Store 或 Google 透過 Google Play 處理。

若要管理或取消訂閱,請在 iOS 上開啟您的 Apple 帳戶訂閱設定或在 Android 上開啟 Google Play 訂閱設定。刪除應用程式不會取消有效訂閱。

退款請求和帳單爭議由 Apple 或 Google 根據其政策處理。 One Line 無法直接對透過 App Store 或 Google Play 處理的購買進行退款。

恢復購買

如果訂閱後付費功能不可用,請驗證您使用的 Apple ID 或 Google 帳戶是否與購買時使用的相同。

如果應用程式提供恢復購買的選項,請先使用該選項。如果仍然無法訪問,請聯絡您的平台支援人員並告知大概的購買日期。不要發送完整的信用卡資訊。

資料刪除和隱私

若要要求刪除與您的 One Line 帳戶或支援訊息相關的個人數據,請聯絡 support@oneline-app.com 或使用應用程式中提供的選項。

刪除應用程式資料或要求刪除帳戶不會取消有效的 App Store 或 Google Play 訂閱。必須透過Apple或Google取消訂閱。

技術問題

如果應用程式崩潰、不同步或產生的章節未如預期顯示,請嘗試更新 One Line、重新啟動應用程式並檢查網路連線。

如果問題仍然存在,請聯絡支援人員並提供重現問題的步驟(如果可能)。

法律頁面和隱私

您可以從本網站的頁腳查看目前的隱私權政策和使用條款。這些頁面解釋了 One Line 如何管理資料、訂閱、產生的內容和使用者責任。

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