Support One Line

Contacter le support

Pour toute demande de support, contactez-nous à :

support@oneline-app.com

Merci d’indiquer votre modèle d’appareil, votre version iOS ou Android, la version de l’application et une courte description du problème. Nous essayons de répondre dès que raisonnablement possible.

Abonnements et facturation

Les abonnements et achats intégrés One Line sont traités par Apple via l’App Store ou par Google via Google Play.

Pour gérer ou annuler un abonnement, ouvrez les réglages des abonnements de votre compte Apple sur iOS ou les réglages des abonnements Google Play sur Android. Supprimer l’application n’annule pas un abonnement actif.

Les demandes de remboursement et litiges de facturation sont traités par Apple ou Google selon leurs politiques. One Line ne peut pas rembourser directement les achats traités par l’App Store ou Google Play.

Restaurer les achats

Si les fonctionnalités payantes ne sont pas disponibles après l’abonnement, vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple ou compte Google que celui utilisé lors de l’achat.

Si l’application propose une option de restauration des achats, utilisez-la d’abord. Si l’accès reste indisponible, contactez le support avec votre plateforme et la date approximative d’achat. N’envoyez pas d’informations complètes de carte bancaire.

Suppression des données et confidentialité

Pour demander la suppression de données personnelles liées à votre compte One Line ou à vos messages de support, contactez support@oneline-app.com ou utilisez les options disponibles dans l’application lorsque celles-ci sont proposées.

Supprimer les données de l’application ou demander la suppression d’un compte n’annule pas un abonnement actif App Store ou Google Play. Les abonnements doivent être annulés auprès d’Apple ou de Google.

Problèmes techniques

Si l’application plante, ne se synchronise pas ou si les chapitres générés ne s’affichent pas comme prévu, essayez de mettre One Line à jour, de redémarrer l’application et de vérifier votre connexion réseau.

Si le problème persiste, contactez le support et indiquez si possible les étapes permettant de reproduire le problème.

Pages légales et confidentialité

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation actuelles depuis le footer de ce site. Ces pages expliquent comment One Line gère les données, les abonnements, le contenu généré et les responsabilités des utilisateurs.