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Suporte One Line
Precisa de ajuda com One Line? Esta página contém informações de suporte ao aplicativo, assinaturas, solicitações de privacidade e contatos úteis para as lojas.
Contate o suporte
Para qualquer solicitação de suporte, entre em contato conosco em:
support@oneline-app.com
Indique o modelo do seu dispositivo, versão iOS ou Android, versão do aplicativo e uma breve descrição do problema. Tentamos responder o mais rápido possível.
Assinaturas e cobrança
Assinaturas de One Line e compras no aplicativo são processadas por Apple via App Store ou por Google via Google Play.
Para gerenciar ou cancelar uma assinatura, abra as Configurações de assinatura Apple em iOS ou Configurações de assinatura Google Play em Android. Excluir o aplicativo não cancela uma assinatura ativa.
Solicitações de reembolso e disputas de cobrança são tratadas por Apple ou Google dependendo de suas políticas. One Line não pode reembolsar diretamente compras processadas por App Store ou Google Play.
Restaurar compras
Se os recursos pagos não estiverem disponíveis após a assinatura, verifique se você está usando o mesmo Apple ID ou conta Google que usou na compra.
Se o aplicativo oferecer uma opção para restaurar compras, use-a primeiro. Se o acesso continuar indisponível, entre em contato com o suporte informando sua plataforma e a data aproximada da compra. Não envie informações completas do cartão de crédito.
Exclusão de dados e privacidade
Para solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados à sua conta One Line ou às suas mensagens de suporte, entre em contato com support@oneline-app.com ou utilize as opções disponíveis no aplicativo quando oferecidas.
Excluir dados do aplicativo ou solicitar a exclusão da conta não cancela uma assinatura ativa de App Store ou Google Play. As assinaturas devem ser canceladas através de Apple ou Google.
Problemas técnicos
Se o aplicativo travar, não sincronizar ou os capítulos gerados não forem exibidos conforme o esperado, tente atualizar One Line, reiniciar o aplicativo e verificar sua conexão de rede.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte e forneça etapas para reproduzir o problema, se possível.
Páginas jurídicas e privacidade
Você pode visualizar a Política de Privacidade e os Termos de Uso atuais no rodapé deste site. Estas páginas explicam como One Line gerencia dados, assinaturas, conteúdo gerado e responsabilidades do usuário.