Staffa One Line

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Per qualsiasi richiesta di supporto, contattaci a:

support@oneline-app.com

Indica il modello del tuo dispositivo, la versione iOS o Android, la versione dell'applicazione e una breve descrizione del problema. Cerchiamo di rispondere nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Abbonamenti e fatturazione

Gli abbonamenti One Line e gli acquisti in-app vengono elaborati da Apple tramite App Store o da Google tramite Google Play.

Per gestire o annullare un abbonamento, apri le impostazioni di abbonamento dell'account Apple su iOS o le impostazioni di abbonamento Google Play su Android. L'eliminazione dell'app non annulla un abbonamento attivo.

Le richieste di rimborso e le controversie sulla fatturazione vengono gestite da Apple o Google a seconda delle loro politiche. One Line non può rimborsare direttamente gli acquisti elaborati tramite App Store o Google Play.

Ripristina gli acquisti

Se le funzionalità a pagamento non sono disponibili dopo l'abbonamento, verifica di utilizzare lo stesso ID Apple o account Google utilizzato al momento dell'acquisto.

Se l'app offre un'opzione per ripristinare gli acquisti, utilizzala prima. Se l'accesso rimane non disponibile, contatta l'assistenza indicando la tua piattaforma e la data approssimativa di acquisto. Non inviare informazioni complete sulla carta di credito.

Cancellazione dei dati e privacy

Per richiedere la cancellazione dei dati personali relativi al tuo account One Line o ai tuoi messaggi di supporto, contatta support@oneline-app.com o utilizza le opzioni disponibili nell'applicazione quando offerte.

L'eliminazione dei dati dell'app o la richiesta di eliminazione dell'account non annulla un abbonamento App Store o Google Play attivo. Gli abbonamenti devono essere annullati tramite Apple o Google.

Problemi tecnici

Se l'app si arresta in modo anomalo, non si sincronizza o i capitoli generati non vengono visualizzati come previsto, prova ad aggiornare One Line, a riavviare l'app e a controllare la connessione di rete.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza e, se possibile, fornisci i passaggi per riprodurre il problema.

Pagine legali e privacy

È possibile visualizzare l'attuale Informativa sulla privacy e le Condizioni d'uso dal piè di pagina di questo sito. Queste pagine spiegano come One Line gestisce i dati, gli abbonamenti, i contenuti generati e le responsabilità degli utenti.