Кронштейн One Line

Связаться со службой поддержки

По любым вопросам поддержки обращайтесь к нам по адресу:

support@oneline-app.com

Укажите модель вашего устройства, версию iOS или Android, версию приложения и краткое описание проблемы. Мы стараемся ответить как можно скорее.

Подписки и выставление счетов

Подписки One Line и покупки в приложении обрабатываются Apple через App Store или Google через Google Play.

Чтобы управлять подпиской или отменить ее, откройте настройки подписки учетной записи Apple на iOS или настройки подписки Google Play на Android. Удаление приложения не отменяет активную подписку.

Запросы на возврат средств и споры по счетам обрабатываются Apple или Google в зависимости от их политики. One Line не может напрямую возмещать покупки, оформленные через App Store или Google Play.

Восстановление покупок

Если платные функции недоступны после подписки, убедитесь, что вы используете тот же идентификатор Apple или учетную запись Google, которую вы использовали при покупке.

Если приложение предлагает возможность восстановить покупки, воспользуйтесь ею в первую очередь. Если доступ по-прежнему недоступен, обратитесь в службу поддержки, указав свою платформу и приблизительную дату покупки. Не отправляйте полную информацию о кредитной карте.

Удаление данных и конфиденциальность

Чтобы запросить удаление личных данных, связанных с вашей учетной записью One Line, или вашими сообщениями поддержки, свяжитесь с support@oneline-app.com или воспользуйтесь опциями, доступными в приложении, если они предлагаются.

Удаление данных приложения или запрос на удаление учетной записи не отменяет активную подписку App Store или Google Play. Подписку необходимо отменить через Apple или Google.

Технические проблемы

Если приложение дает сбой, не синхронизируется или созданные главы не отображаются должным образом, попробуйте обновить One Line, перезапустить приложение и проверить сетевое соединение.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки и, если возможно, предложите шаги по воспроизведению проблемы.

Юридические страницы и конфиденциальность

Вы можете просмотреть текущую Политику конфиденциальности и Условия использования в нижнем колонтитуле этого сайта. На этих страницах объясняется, как One Line управляет данными, подписками, созданным контентом и обязанностями пользователей.